대화를 하다 보면 종종 ‘나의 말’과 ‘상대방의 말’이 너무 달라 갈등을 일으킬 때가 있다.

처음에는 좋게 이야기해보려고 하지만, 어느새 언성은 높아지고 감정은 격해진다.

이런 상황을 지혜롭게 헤쳐 나가기 위해 필요한 것은 ‘머릿속 공식에 대한 이해’다.

한 사람의 특별한 공식과 감정은 실타래처럼 엉켜 있기 때문이다.

우리는 각각의 공식의 차이를 받아들이지 못하고 “걔 때문에 미치겠다”고 하소연한다.

급기야 “나는 너를 도저히 이해할 수 없어!”라는 말로 상대를 몰아세운다.

그 기저에는 자신이 옳고 상대방은 틀렸다는 전제가 깔려 있다.

할 수만 있다면 네 생각을 뜯어 고치고 싶다는 바람이 들어있다.